Ryanair franchit une nouvelle étape vers la digitalisation en adoptant exclusivement les cartes d’embarquement numériques via l’application “myRyanair”.
Cette initiative vise à simplifier l’expérience aéroportuaire et à réduire l’empreinte écologique. Cependant, des questions se posent quant à l’accessibilité et au respect des droits des passagers.
Ryanair abandonne le papier : une révolution numérique
Depuis le 12 novembre 2025, Ryanair a décidé de passer exclusivement aux cartes d’embarquement numériques, accessibles via l’application mobile “myRyanair”.
Cette initiative vise à simplifier le parcours des passagers en aéroport et à réduire la consommation de papier.
Selon le directeur marketing de la compagnie, plus de 80 % des voyageurs utilisent déjà ce format, ce qui minimise l’impact de ce changement.
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Cette transition numérique va au-delà des pratiques habituelles des autres transporteurs européens, qui continuent souvent à proposer des cartes d’embarquement imprimées.
Ryanair souhaite ainsi se positionner en leader de l’innovation durable dans le secteur aérien.
L’autorité portugaise rappelle la réglementation
Face à la transition numérique de Ryanair, l’ANAC portugaise a réaffirmé que la compagnie ne peut refuser l’embarquement aux passagers ayant une réservation confirmée et enregistrés, même sans carte d’embarquement numérique.
Cette position vise à garantir que tous les voyageurs, y compris ceux qui n’ont pas accès à un smartphone, puissent embarquer sans discrimination.
De plus, l’ANAC insiste sur l’absence de frais supplémentaires pour l’émission ou l’utilisation de cartes d’embarquement papier.
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Cette mesure protège les droits des passagers, notamment les personnes âgées et celles en situation de handicap, en assurant une accessibilité équitable pour tous.
Ce que dit la politique Ryanair
Ryanair a cessé de fournir des cartes d’embarquement imprimables lors de l’enregistrement en ligne, mais assure que les passagers enregistrés peuvent obtenir gratuitement une carte papier au comptoir si nécessaire.
Cela s’applique en cas de perte ou de problème technique avec le téléphone, ou simplement sur demande, conformément à la législation portugaise.
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Les passagers doivent toujours s’enregistrer en ligne, mais ceux qui rencontrent des difficultés avec l’accès numérique ne sont pas pénalisés.
Auparavant, l’impression en aéroport pouvait entraîner des frais élevés, mais cette pratique a été modifiée pour respecter les droits des voyageurs.
